Terms and Conditions

BD Subscription শর্তাবলী (Terms & Conditions)

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬

১. স্বাগতম

BD Subscription-এ আপনাকে স্বাগতম।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো ডিজিটাল পণ্য বা সেবা ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী (Terms & Conditions) মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি এখানে উল্লেখিত কোনো শর্তের সাথে আপনার দ্বিমত থাকে, তাহলে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

এই শর্তাবলী আমাদের Refund & Return Policy, Warranty & Replacement Policy এবং Privacy Policy-এর সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য হবে।

২. গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো।

BD Subscription
বাংলাদেশভিত্তিক একটি ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার, AI টুলস এবং অনলাইন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

গ্রাহক (Customer)
যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন।

ডিজিটাল পণ্য (Digital Product)
যে সকল পণ্য বা সেবা অনলাইনের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় এবং যার কোনো ফিজিক্যাল ডেলিভারি নেই।

উদাহরণ:

• AI Tools
• Software License
• Premium Subscription
• Streaming Subscription
• Gift Card
• WordPress Theme
• WordPress Plugin
• Activation Key

Shared Subscription
একটি সাবস্ক্রিপশন যেখানে নির্দিষ্ট সংখ্যক ব্যবহারকারী একই প্ল্যান ব্যবহার করেন এবং যার ব্যবহারের নিয়ম আলাদা হতে পারে।

Personal Subscription
শুধুমাত্র একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রদান করা সাবস্ক্রিপশন।

Warranty
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্যের জন্য আমাদের প্রদত্ত সীমিত সহায়তা বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা।

৩. আমাদের সম্পর্কে

BD Subscription বাংলাদেশের অন্যতম ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন ও সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

আমরা বিশ্বস্ত ও অনুমোদিত উৎসের মাধ্যমে বিভিন্ন ডিজিটাল পণ্য ও সেবা সরবরাহ করি, যার মধ্যে রয়েছে—

• AI Tools
• Streaming Services
• Software Subscription
• Productivity Tools
• Educational Tools
• Microsoft Products
• Adobe Products
• WordPress Themes & Plugins
• Premium Membership
• Digital Gift Cards
• অন্যান্য ডিজিটাল সেবা

আমরা বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের ডিজিটাল সেবা সরবরাহ করলেও, প্রয়োজন ছাড়া নিজেদেরকে ওইসব প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল প্রতিনিধি হিসেবে দাবি করি না।

সকল ব্র্যান্ডের নাম, লোগো ও ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

৪. আমাদের সেবার ধরন

BD Subscription শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য ও অনলাইন সেবা প্রদান করে।

আমরা কোনো ধরনের ফিজিক্যাল পণ্য, কুরিয়ার ডেলিভারি বা হার্ডওয়্যার বিক্রি করি না, যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে।

প্রতিটি পণ্যের নিয়ম, ওয়ারেন্টি, ডেলিভারি সময় এবং ব্যবহারবিধি সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকতে পারে।

৫. কারা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে—

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, অথবা অভিভাবকের অনুমতি রয়েছে।
• আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখবেন।
• আপনি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অথবা আপনার নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন।
• আপনি প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

যদি কোনো তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়, তাহলে BD Subscription প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার স্থগিত, বাতিল অথবা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

৬. গ্রাহকের তথ্য ও অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

প্রয়োজনে নিচের তথ্য চাওয়া হতে পারে—

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• প্রয়োজনীয় অর্ডার তথ্য

ভুল তথ্যের কারণে যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তাহলে তার জন্য BD Subscription দায়ী থাকবে না।

যদি কোনো সাবস্ক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত ইমেইলে সক্রিয় করা হয়, তাহলে—

• ইমেইলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা
• Recovery তথ্য সংরক্ষণ করা
• Two-Factor Authentication (যদি থাকে) চালু রাখা

এসব সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

ইমেইল হারিয়ে গেলে, হ্যাক হলে অথবা আপনার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সেটি ওয়ারেন্টির আওতায় নাও আসতে পারে।

৭. অর্ডার, মূল্য ও পেমেন্ট নীতিমালা

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সাধারণত চূড়ান্ত মূল্য হিসেবে বিবেচিত হবে। তবে নিচের কারণে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে—

• আন্তর্জাতিক ডলারের বিনিময় হার
• সরবরাহকারীর মূল্য পরিবর্তন
• অফিসিয়াল সাবস্ক্রিপশন মূল্যের পরিবর্তন
• নতুন ট্যাক্স বা সার্ভিস চার্জ
• বিশেষ অফার শেষ হওয়া

আমরা সাধারণত নিচের পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি—

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa Card
• MasterCard
• অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যম

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজনে অর্ডার যাচাই (Verification) করা হতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে অর্ডার সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে—

• সন্দেহজনক লেনদেন
• অসম্পূর্ণ তথ্য
• ভুল পেমেন্ট
• নিরাপত্তাজনিত যাচাই প্রয়োজন
• সরবরাহকারীর সাময়িক সমস্যা

এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮. ডিজিটাল ডেলিভারি নীতিমালা

BD Subscription শুধুমাত্র ডিজিটাল উপায়ে পণ্য সরবরাহ করে।

ডেলিভারির মাধ্যম হতে পারে—

• ইমেইল
• WhatsApp
• Customer Dashboard
• Manual Setup
• ব্যক্তিগত ইমেইলে Activation
• নিরাপদ ডাউনলোড লিংক

সাধারণ ডেলিভারি সময়—

• দ্রুত ডেলিভারি: প্রায় ১৫ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• সাধারণ ডেলিভারি: ১ থেকে ১২ ঘণ্টা
• বিশেষ বা কাস্টম পণ্য: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা

তবে নিচের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে—

• অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ
• সরকারি ছুটি
• পেমেন্ট যাচাই
• প্রযুক্তিগত সমস্যা
• সরবরাহকারীর বিলম্ব
• আন্তর্জাতিক সার্ভিসের সাময়িক সীমাবদ্ধতা

যদি কোনো পণ্যের পেজে Instant Delivery স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিক ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম গ্রাহককে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে।

৯. পণ্য ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

BD Subscription থেকে ক্রয়কৃত প্রতিটি ডিজিটাল পণ্য শুধুমাত্র বৈধ ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়। প্রতিটি পণ্যের সাথে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

নিচের যেকোনো কাজ শর্ত ভঙ্গ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে—

• অনুমতি ছাড়া অন্যের কাছে অ্যাকাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশন বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করার জন্য ব্যক্তিগত (Personal) সাবস্ক্রিপশন শেয়ার করা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, রিকভারি ইমেইল বা নিরাপত্তা তথ্য পরিবর্তন করা (যেখানে অনুমোদিত নয়)।
• নির্ধারিত ডিভাইস বা ব্যবহার সীমা অতিক্রম করা।
• VPN, Proxy বা অন্য কোনো উপায়ে সেবার সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার, লাইসেন্স বা সাবস্ক্রিপশনে অননুমোদিত পরিবর্তন করা।
• পণ্য ব্যবহার করে অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করা।

নিয়ম ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হলে তার দায় সম্পূর্ণ গ্রাহকের।

১০. Shared Subscription নীতিমালা

কিছু পণ্য Shared Subscription হিসেবে সরবরাহ করা হয়। এ ধরনের সাবস্ক্রিপশনে একাধিক ব্যবহারকারী একই প্ল্যানের নির্ধারিত অংশ ব্যবহার করেন।

Shared Subscription ব্যবহারের সময়—

• শুধুমাত্র বরাদ্দকৃত Profile বা Seat ব্যবহার করতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীর Profile ব্যবহার করা যাবে না।
• Password পরিবর্তন করা যাবে না।
• Recovery Email, Phone Number বা Security Settings পরিবর্তন করা যাবে না।
• Family Owner বা Admin হওয়ার চেষ্টা করা যাবে না।
• অন্য ডিভাইসে অতিরিক্ত লগইন করা যাবে না যদি পণ্যের নিয়মে অনুমতি না থাকে।
• Subscription অন্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা যাবে না।

কোনো ব্যবহারকারীর কারণে পুরো Shared Subscription ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী তার অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

১১. Personal Subscription নীতিমালা

Personal Subscription শুধুমাত্র একজন গ্রাহকের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

এই ধরনের পণ্যে সাধারণত—

• গ্রাহকের নিজস্ব ইমেইলে অ্যাক্টিভেশন দেওয়া হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে।
• অন্য ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• বাণিজ্যিকভাবে পুনরায় বিক্রি করা যাবে না।

যদি কোনো কোম্পানির অফিসিয়াল নীতিমালা ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, তাহলে সেটি BD Subscription-এর দায় নয়।

১২. Personal Email Activation নীতিমালা

অনেক ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন গ্রাহকের ব্যক্তিগত Gmail, Outlook অথবা অন্যান্য ইমেইলে সক্রিয় করা হয়।

Activation সম্পন্ন হওয়ার পর—

• ইমেইল পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• অন্য ইমেইলে স্থানান্তরের অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
• ইমেইল হারিয়ে গেলে বা অ্যাক্সেস না থাকলে নতুন করে অ্যাক্টিভেশন দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

গ্রাহককে নিজের ইমেইলের—

• Password
• Recovery Email
• Recovery Phone
• Two-Step Verification

নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিজেকেই নিতে হবে।

১৩. AI Tools ব্যবহারের নীতিমালা

আমরা বিভিন্ন AI Tool-এর সাবস্ক্রিপশন ও অ্যাক্সেস প্রদান করি। প্রতিটি AI প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ব্যবহার নীতিমালা রয়েছে, যা অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

নিচের কাজগুলো করলে সংশ্লিষ্ট কোম্পানি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে—

• অবৈধ কার্যক্রম
• প্রতারণা বা জালিয়াতি
• Hacking বা Cyber Abuse
• Malware তৈরি বা ছড়ানো
• Spam বা Mass Automation
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা
• নিষিদ্ধ বা ক্ষতিকর কনটেন্ট তৈরি
• অন্যের অধিকার লঙ্ঘনকারী ব্যবহার

এই ধরনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে BD Subscription দায়ী থাকবে না।

AI Tools-এর ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন, বিলিং বা অ্যাক্টিভেশন সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

১৪. Streaming Service ব্যবহারের নীতিমালা

Netflix, Prime Video, Spotify, YouTube Premium এবং অন্যান্য Streaming Service ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিয়ম মেনে চলতে হবে।

গ্রাহককে বিশেষভাবে খেয়াল রাখতে হবে—

• নির্ধারিত সংখ্যার বেশি ডিভাইসে লগইন না করা।
• নিজের Profile ছাড়া অন্য Profile ব্যবহার না করা।
• Password পরিবর্তন না করা।
• Family Owner হওয়ার চেষ্টা না করা।
• অনুমতি ছাড়া Account Share না করা।
• Account Security Settings পরিবর্তন না করা।

কোম্পানির নীতিমালা পরিবর্তনের ফলে কোনো Feature, Device Support বা ব্যবহার পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে সেটি BD Subscription-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

১৫. Software Subscription ও License নীতিমালা

Microsoft 365, Adobe, Canva, Grammarly, Duolingo, QuillBot এবং অন্যান্য সফটওয়্যার বা Productivity Tool-এর ক্ষেত্রে প্রতিটি কোম্পানির অফিসিয়াল লাইসেন্স নীতিমালা প্রযোজ্য।

গ্রাহক—

• লাইসেন্স কপি করতে পারবেন না।
• পুনরায় বিক্রি করতে পারবেন না।
• অনুমতি ছাড়া অন্যকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না।
• License Key প্রকাশ করতে পারবেন না।
• অবৈধভাবে Software Modify করতে পারবেন না।

কোম্পানির নিজস্ব নীতিমালার কারণে লাইসেন্স সীমাবদ্ধ হলে সেটি BD Subscription-এর দায় নয়।

১৬. WordPress Theme ও Plugin নীতিমালা

WordPress Theme, Plugin এবং GPL ভিত্তিক পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে—

• প্রতিটি লাইসেন্স শুধুমাত্র নির্ধারিত Website বা Domain-এর জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• Domain পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন Activation প্রয়োজন হতে পারে।
• Hosting পরিবর্তনের ফলে সমস্যা হলে অতিরিক্ত সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
• Plugin Conflict, Theme Conflict অথবা Website Customization-এর কারণে সৃষ্ট সমস্যা ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়।

আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্স, অ্যাক্টিভেশন এবং প্রযোজ্য সীমিত সহায়তা প্রদান করি।

Website Development, Custom Coding বা Third-party Modification এই ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়।

১৭. Gift Card নীতিমালা

Gift Card একটি ডিজিটাল পণ্য।

Gift Card ডেলিভারির পর গ্রাহকের দায়িত্ব হবে—

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Redeem করা (যদি প্রয়োজন হয়)।
• সঠিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা।
• Redeem Code গোপন রাখা।

একবার সফলভাবে Redeem করা Gift Card সাধারণত ফেরত, পরিবর্তন বা পুনরায় ইস্যু করা সম্ভব নয়।

ভুল অ্যাকাউন্টে Redeem করা, অন্যকে Code শেয়ার করা অথবা গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য BD Subscription দায়ী থাকবে না।

যদি ডেলিভারির সময় Code অকার্যকর পাওয়া যায়, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হবে।

১৮. ওয়ারেন্টি (Warranty) নীতিমালা

BD Subscription-এর অনেক ডিজিটাল পণ্যের সাথে নির্দিষ্ট সময়ের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। তবে সব পণ্যের ওয়ারেন্টি একই রকম নয়। প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টির মেয়াদ এবং শর্ত সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে উল্লেখ থাকে।

ওয়ারেন্টি সাধারণত নিচের সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে—

• সঠিকভাবে ডেলিভারি না হওয়া
• অ্যাক্টিভেশন সংক্রান্ত সমস্যা
• সরবরাহকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• আমাদের পক্ষ থেকে ভুল তথ্য বা ভুল ডেলিভারি
• নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সাবস্ক্রিপশনজনিত সমস্যা

ওয়ারেন্টি দাবি করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় তথ্য, স্ক্রিনশট বা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

১৯. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না

নিচের পরিস্থিতিগুলো সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না—

• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা সৃষ্টি হওয়া
• ব্যক্তিগত (Personal) সাবস্ক্রিপশন অন্যের সাথে শেয়ার করা
• অনুমতি ছাড়া Password পরিবর্তন করা
• Recovery Email বা Phone Number পরিবর্তন করা
• নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করা
• অতিরিক্ত ডিভাইসে লগইন করা
• কোম্পানির অফিসিয়াল নীতিমালা ভঙ্গ করা
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হওয়া
• গ্রাহকের ডিভাইস, ইন্টারনেট বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যা
• Third-party অ্যাপ, Extension বা পরিবর্তনের কারণে সমস্যা
• ব্যক্তিগত ইমেইল হারানো, হ্যাক হওয়া বা অ্যাক্সেস হারানো

এসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বাতিল হতে পারে এবং বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা নাও হতে পারে।

২০. রিপ্লেসমেন্ট (Replacement) নীতিমালা

যদি কোনো পণ্যে প্রকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যা পাওয়া যায় এবং সেটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হতে পারে।

রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে কি না, তা সম্পূর্ণভাবে নিচের বিষয়ের উপর নির্ভর করবে—

• সমস্যার প্রকৃতি
• ওয়ারেন্টির অবস্থা
• সরবরাহকারীর নীতিমালা
• সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিয়ম

কিছু ক্ষেত্রে একই পণ্য রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে সমমানের বিকল্প সমাধান দেওয়া হতে পারে।

একই সমস্যার জন্য বারবার রিপ্লেসমেন্ট দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

২১. রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

BD Subscription মূলত ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে। তাই সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর অধিকাংশ পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয় (Non-Refundable)।

তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে—

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে না পারা
• পণ্য স্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হয়ে যাওয়া
• ভুল পণ্য সরবরাহ করা এবং তা সংশোধন সম্ভব না হওয়া
• একাধিকবার যাচাইয়ের পর আমাদের পক্ষ থেকে সমস্যার সমাধান সম্ভব না হওয়া

রিফান্ডের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে যাচাইয়ের ভিত্তিতে নেওয়া হবে।

যদি কোনো পণ্যের জন্য আলাদা Refund Policy উল্লেখ থাকে, তাহলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

২২. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)

অর্ডার দেওয়ার পর যদি এখনও ডেলিভারি বা অ্যাক্টিভেশন শুরু না হয়ে থাকে, তাহলে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা হতে পারে।

তবে নিচের অবস্থায় অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে—

• অ্যাক্টিভেশন সম্পন্ন হয়ে গেলে
• লাইসেন্স বা কোড সরবরাহ করা হলে
• Gift Card পাঠানো হলে
• Digital Account ডেলিভারি সম্পন্ন হলে
• Manual Setup শুরু হয়ে গেলে

প্রতিটি অর্ডার পৃথকভাবে মূল্যায়ন করা হবে।

২৩. প্রতারণা প্রতিরোধ (Fraud Prevention)

আমাদের গ্রাহক ও ব্যবসার নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি অর্ডার প্রয়োজন অনুযায়ী যাচাই করা হতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত Verification প্রয়োজন হতে পারে—

• সন্দেহজনক পেমেন্ট
• একই ব্যক্তি থেকে একাধিক অর্ডার
• অস্বাভাবিক লেনদেন
• ভিন্ন দেশের IP ব্যবহার
• অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য
• নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার স্থগিত রাখা হতে পারে।

২৪. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

BD Subscription-এর কোনো সেবা ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ—

• প্রতারণা বা জালিয়াতি
• পরিচয় গোপন করে অর্ডার করা
• চুরি করা বা অবৈধ পেমেন্ট ব্যবহার করা
• Money Laundering সম্পর্কিত কার্যক্রম
• Spam বা Bulk Abuse
• Hacking বা Cyber Attack
• Malware বিতরণ
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• Copyright লঙ্ঘন
• অবৈধ ব্যবসায়িক ব্যবহার
• আমাদের সেবা পুনরায় বিক্রি করা (যেখানে অনুমতি নেই)

প্রয়োজনে এমন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

২৫. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার

BD Subscription প্রয়োজন মনে করলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এর মধ্যে থাকতে পারে—

• নিয়ম ভঙ্গ
• প্রতারণার সন্দেহ
• পেমেন্ট জটিলতা
• অপব্যবহার
• সরবরাহকারীর নিষেধাজ্ঞা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা

যেখানে প্রযোজ্য, Refund Policy অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

২৬. গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা

BD Subscription গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়।

সাধারণত আমরা নিচের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি—

• অর্ডার প্রসেসিং
• পণ্য সরবরাহ
• গ্রাহক সহায়তা
• ওয়ারেন্টি যাচাই
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ
• নিরাপত্তা যাচাই

আমরা প্রয়োজন ছাড়া গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গ্রাহককেও নিজের ইমেইল, পাসওয়ার্ড, ডিভাইস এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিজেকেই নিতে হবে।

২৭. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

BD Subscription সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে আমরা যেসব আন্তর্জাতিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার বা সাবস্ক্রিপশন সরবরাহ করি, সেগুলোর নীতিমালা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সিদ্ধান্তের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

নিচের পরিস্থিতির জন্য BD Subscription দায়ী থাকবে না—

• তৃতীয় পক্ষের (Third-party) কোম্পানির নীতিমালার পরিবর্তন
• অফিসিয়ালভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত (Suspend) বা বন্ধ (Terminate) করা
• ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা অপসারণ
• মূল্য বৃদ্ধি বা সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান পরিবর্তন
• সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• আঞ্চলিক (Region) সীমাবদ্ধতা
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যা
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অবহেলা
• সরকারি বিধিনিষেধ বা আইনগত পরিবর্তন

BD Subscription কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, তথ্য হারানো বা সম্ভাব্য লাভের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

২৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও ব্র্যান্ড

আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখিত বিভিন্ন ব্র্যান্ড, সফটওয়্যার, AI টুলস এবং স্ট্রিমিং সেবার নাম শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবা চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

যেমন—

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Grok
• Microsoft
• Netflix
• Prime Video
• Spotify
• Adobe
• Canva
• Duolingo
• Grammarly
• Perplexity
• YouTube Premium

এসব ব্র্যান্ডের নাম, লোগো এবং ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

BD Subscription কোনো ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল মালিক, প্রকাশক বা প্রতিনিধিত্বকারী প্রতিষ্ঠান নয়, যদি না তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

২৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

BD Subscription ওয়েবসাইটে থাকা—

• লেখা
• ডিজাইন
• লোগো
• গ্রাফিক্স
• ছবি
• আইকন
• ক্যাটাগরি বিন্যাস
• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

এসবের মেধাস্বত্ব প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া—

• কপি করা
• পুনঃপ্রকাশ করা
• বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা
• পরিবর্তন করে প্রকাশ করা

অনুমোদিত নয়।

তবে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের লোগো ও ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকের অধিকারভুক্ত।

৩০. সেবা পরিবর্তনের অধিকার

BD Subscription প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময়—

• নতুন পণ্য যুক্ত করতে পারে
• বিদ্যমান পণ্য বন্ধ করতে পারে
• মূল্য পরিবর্তন করতে পারে
• ওয়ারেন্টির সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারে
• ডেলিভারি নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে
• সাপোর্ট নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে
• এই Terms & Conditions সংশোধন বা আপডেট করতে পারে

নতুন নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইট, ইমেইল অথবা অন্যান্য অফিসিয়াল মাধ্যমে গ্রাহকদের জানাতে পারি।

৩১. ফোর্স মেজর (Force Majeure)

নিচের মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানে বিলম্ব বা সাময়িক বিঘ্ন ঘটলে BD Subscription দায়ী থাকবে না—

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• বন্যা
• ঘূর্ণিঝড়
• ভূমিকম্প
• অগ্নিকাণ্ড
• যুদ্ধ
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট
• আন্তর্জাতিক সার্ভিস প্রদানকারীর সমস্যা
• বড় ধরনের প্রযুক্তিগত ত্রুটি

এ ধরনের পরিস্থিতিতে সেবা স্বাভাবিক হলে যত দ্রুত সম্ভব ডেলিভারি বা সহায়তা প্রদান করা হবে।

৩২. অফার, কুপন ও প্রচারণামূলক নীতিমালা (Promotional Offer & Coupon Terms)

BD Subscription সময়ে সময় বিভিন্ন অফার, ডিসকাউন্ট, কুপন কোড, ক্যাম্পেইন, ক্যাশব্যাক অথবা বিশেষ প্রচারণা পরিচালনা করতে পারে। এসব অফার নির্দিষ্ট শর্ত ও সময়সীমার মধ্যে প্রযোজ্য হবে।

৩২.১ অফারের মেয়াদ

• প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কার্যকর থাকবে।
• অফারের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• পূর্ব ঘোষণা ছাড়া অফারের সময়সীমা পরিবর্তন বা শেষ করার অধিকার BD Subscription সংরক্ষণ করে।

৩২.২ কুপন ব্যবহার

• একটি কুপন সাধারণত একটি অর্ডারে একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকে।
• একাধিক কুপন একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• কুপন নগদ অর্থে পরিবর্তন বা উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদোত্তীর্ণ কুপন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩২.৩ অফারের প্রযোজ্যতা

নির্দিষ্ট অফার শুধুমাত্র নির্বাচিত—

• পণ্য
• ক্যাটাগরি
• গ্রাহক
• নতুন ব্যবহারকারী
• পুনরায় ক্রয়কারী (Returning Customer)

এর জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।

সব পণ্যে একই অফার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৩২.৪ অপব্যবহার

নিচের কাজগুলো অফারের অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে—

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে একই অফার নেওয়া
• ভুয়া তথ্য ব্যবহার করা
• স্বয়ংক্রিয় (Bot) বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• প্রতারণামূলকভাবে ডিসকাউন্ট নেওয়ার চেষ্টা করা

এমন ক্ষেত্রে BD Subscription—

• অর্ডার বাতিল করতে পারে
• কুপন বাতিল করতে পারে
• ভবিষ্যতের অফার থেকে গ্রাহককে সীমাবদ্ধ করতে পারে
• প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে

৩২.৫ মূল্য পরিবর্তন

অফার চলাকালীন বা অফার শেষ হওয়ার পর পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর নতুন অফার কার্যকর হলেও পূর্বের অর্ডারে তা প্রযোজ্য হবে না।

৩২.৬ বিশেষ প্রচারণা

বিনামূল্যের উপহার, বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিওয়ার্ড পয়েন্ট অথবা অন্যান্য প্রচারণামূলক সুবিধা সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ক্যাম্পেইনের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

BD Subscription প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো প্রচারণা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩৩. চার্জব্যাক ও পেমেন্ট বিরোধ নীতিমালা (Chargeback & Payment Dispute Policy)

BD Subscription ডিজিটাল পণ্য ও অনলাইন সেবা প্রদান করে। তাই প্রতিটি পেমেন্ট ও অর্ডার নিরাপত্তার সাথে যাচাই করা হয়।

৩৩.১ চার্জব্যাকের আগে যোগাযোগ

যদি কোনো অর্ডার, ডেলিভারি বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান অথবা পেমেন্ট গেটওয়েতে চার্জব্যাক শুরু করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

বেশিরভাগ সমস্যার দ্রুত সমাধান আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা সম্ভব।

৩৩.২ প্রতারণামূলক চার্জব্যাক

নিচের পরিস্থিতিতে চার্জব্যাককে প্রতারণামূলক (Fraudulent Chargeback) হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে—

• পণ্য সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পরও চার্জব্যাক করা
• ব্যক্তিগত ইমেইলে অ্যাক্টিভেশন সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ ফেরত দাবি করা
• Gift Card Redeem করার পর চার্জব্যাক করা
• ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পর চার্জব্যাক করা
• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক শুরু করা

৩৩.৩ তদন্ত ও প্রমাণ

চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানে প্রদান করতে পারি—

• অর্ডার তথ্য
• পেমেন্ট রেকর্ড
• ডেলিভারি প্রমাণ
• লগইন বা অ্যাক্টিভেশন তথ্য
• ইমেইল বা WhatsApp কথোপকথন
• গ্রাহকের সম্মতিসূচক তথ্য
• অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

৩৩.৪ চার্জব্যাক চলাকালীন সেবা

চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ চলমান থাকলে BD Subscription প্রয়োজন অনুযায়ী—

• সংশ্লিষ্ট অর্ডার স্থগিত রাখতে পারে
• ওয়ারেন্টি সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে
• নতুন অর্ডার গ্রহণ না-ও করতে পারে
• গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারে

৩৩.৫ চার্জব্যাক নিষ্পত্তি

যদি তদন্তে প্রমাণিত হয় যে চার্জব্যাকটি ভুল, ভিত্তিহীন বা প্রতারণামূলক ছিল, তাহলে BD Subscription ভবিষ্যতে সেই গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যদি তদন্তে গ্রাহকের দাবি সঠিক প্রমাণিত হয়, তাহলে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৩৩.৬ পেমেন্ট বিরোধ

যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ পারস্পরিক আলোচনা ও যাচাইয়ের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট) অথবা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সিদ্ধান্ত অনুসরণ করা হবে।

৩৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ

অর্ডার, ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি, রিপ্লেসমেন্ট অথবা যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।

• ওয়েবসাইট: www.bdsubscription.com
• ইমেইল: support@bdsubscription.com
• WhatsApp / ফোন: +8801601370811
• সাপোর্ট সময়: সকাল ১০:০০টা থেকে রাত ১১:৩০টা (বাংলাদেশ সময়)

সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৩৫.শর্তাবলীর সাথে সম্মতি

BD Subscription থেকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয়, ব্যবহার অথবা ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে—

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন।
• এর সকল নিয়ম ও নীতিমালা বুঝেছেন।
• স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
• Refund Policy, Warranty & Replacement Policy এবং Privacy Policy-ও আপনার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

যদি ভবিষ্যতে এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হয়, তাহলে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

BD Subscription-এর লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের গ্রাহকদের নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং সহজ উপায়ে আন্তর্জাতিক ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার ও অনলাইন সেবা প্রদান করা।

আপনার সহযোগিতা, সঠিক ব্যবহার এবং আমাদের নীতিমালা অনুসরণ করলে আমরা আরও উন্নত সেবা প্রদান করতে পারব।

BD Subscription-এর সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।

1. Welcome

Welcome to BD Subscription.

By accessing our website, creating an account, placing an order, or purchasing any digital product or service from BD Subscription, you agree to comply with these Terms & Conditions.

Please read these Terms carefully before using our website or purchasing any product. If you do not agree with any part of these Terms, please discontinue using our website and services.

These Terms & Conditions should be read together with our Refund Policy, Warranty & Replacement Policy, and Privacy Policy, all of which form an integral part of this agreement.

2. Definitions

For the purpose of these Terms & Conditions, the following definitions shall apply.

2.1 BD Subscription

"BD Subscription", "we", "our", or "us" refers to the Bangladesh-based digital subscription and software service provider operating through the BD Subscription website.

2.2 Customer

A "Customer" refers to any individual, business, or organization that purchases or intends to purchase any product or service from BD Subscription.

2.3 Digital Product

A Digital Product refers to any product or service delivered electronically without any physical shipment.

Examples include:

• AI Tool Subscriptions
• Software Licenses
• Premium Memberships
• Streaming Subscriptions
• Digital Gift Cards
• WordPress Themes
• WordPress Plugins
• Activation Keys
• Online Services

2.4 Shared Subscription

A subscription plan where multiple authorized users access the same subscription under specific usage rules and limitations.

2.5 Personal Subscription

A subscription intended exclusively for a single customer's personal use.

2.6 Warranty

The limited support, replacement, or service coverage provided for eligible products during the specified warranty period.

3. About BD Subscription

BD Subscription is a Bangladesh-based provider of premium digital subscriptions, software licenses, AI tools, and online services.

We supply a wide range of digital products through trusted and legitimate sources, including:

• AI Tools
• Streaming Services
• Software Subscriptions
• Productivity Applications
• Educational Tools
• Microsoft Products
• Adobe Products
• WordPress Themes & Plugins
• Premium Memberships
• Digital Gift Cards
• Other Digital Services

Unless explicitly stated otherwise, BD Subscription operates as an independent reseller or service provider. We are not officially affiliated with, endorsed by, or representing the respective product owners.

All trademarks, logos, service marks, and brand names remain the property of their respective owners.

4. Nature of Our Services

BD Subscription provides digital products and online services only.

We do not sell physical products or provide courier delivery unless specifically mentioned on the product page.

4.1 Our Services May Include

• Premium Subscription Activation
• Personal Email Activation
• Shared Subscription Access
• Software Licenses
• Activation Keys
• Digital Gift Cards
• WordPress Product Licenses
• Online Memberships
• Manual Setup Services
• Digital Account Delivery

4.2 Product-Specific Conditions

Each product may have its own delivery time, warranty period, replacement policy, usage restrictions, and activation process.

Customers are responsible for reviewing the product description before placing an order.

5. Eligibility to Use Our Services

By using our website or placing an order, you confirm that:

• You are at least 18 years of age or have permission from your parent or legal guardian.
• The information you provide is accurate, complete, and up to date.
• You will use our products and services in compliance with the applicable laws of Bangladesh and your own country.
• You will not use our services for illegal, fraudulent, abusive, or unauthorized purposes.

If any customer information is found to be false, misleading, or incomplete, BD Subscription reserves the right to suspend, reject, or cancel the order and request additional verification.

6. Customer Information & Account Responsibility

Customers are responsible for providing accurate information during the ordering process.

6.1 Information We May Request

Depending on the product or service, we may request:

• Full Name
• Mobile Number
• Email Address
• Payment Information
• Additional Order Details

Incorrect or incomplete information may result in delivery delays or order cancellation. BD Subscription will not be responsible for issues caused by inaccurate customer information.

6.2 Personal Email Responsibility

If your subscription is activated on your personal email account, you are fully responsible for maintaining the security of that account.

This includes:

• Protecting your password
• Maintaining your recovery email and phone number
• Enabling Two-Factor Authentication (2FA), where available
• Preventing unauthorized access

If your email account becomes inaccessible due to loss, hacking, compromise, or negligence, such issues may not be covered under warranty.

7. Pricing & Payment Policy

All prices displayed on our website are generally considered final at the time of purchase.

However, prices may change without prior notice due to:

• Exchange rate fluctuations
• Supplier price changes
• Official subscription price revisions
• Taxes and service charges
• Promotional offers ending
• Product availability

7.1 Accepted Payment Methods

We currently accept payments through:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Bank Transfer
• Visa
• MasterCard
• Other approved online payment methods

7.2 Payment Verification

To protect both customers and BD Subscription, certain transactions may require manual verification before processing.

Orders may be temporarily placed on hold for reasons including:

• Suspicious payment activity
• Incomplete customer information
• Payment verification requirements
• Technical issues
• Supplier-related delays

If verification is required, our support team will contact the customer using the information provided during checkout.

8. Digital Delivery Policy

All products sold by BD Subscription are delivered electronically.

8.1 Delivery Methods

Products may be delivered through one or more of the following methods:

• Email
• WhatsApp
• Customer Dashboard
• Manual Setup
• Personal Email Activation
• Secure Download Link

8.2 Estimated Delivery Time

Our standard delivery estimates are:

• Fast Delivery: Approximately 15 minutes to 3 hours
• Standard Delivery: 1 to 12 hours
• Custom or Special Products: Up to 24 hours

8.3 Possible Delivery Delays

Delivery may take longer than expected due to:

• High order volume
• Public holidays
• Payment verification
• Technical maintenance
• Supplier delays
• Temporary service limitations imposed by international providers

Unless a product page specifically states Instant Delivery, immediate delivery should not be expected.

If an unexpected delay occurs, our support team will keep you informed and provide reasonable assistance until your order is completed.

9. Product Usage Policy

All digital products and services purchased from BD Subscription must be used in accordance with these Terms & Conditions, the product description, and the policies of the respective service provider.

Customers are responsible for using every product lawfully, responsibly, and only for its intended purpose.

9.1 Acceptable Use

Customers agree to:

• Use products only for personal or authorized business purposes.
• Follow all usage instructions provided with the product.
• Comply with the terms and policies of the original service provider.
• Keep account credentials secure.
• Report any technical issues to our support team promptly.

9.2 Prohibited Activities

The following activities are strictly prohibited unless specifically permitted:

• Sharing personal subscriptions with others.
• Selling, renting, or transferring purchased accounts.
• Changing passwords or security settings of managed accounts.
• Bypassing device or login limitations.
• Attempting unauthorized modifications.
• Using products for illegal or fraudulent activities.

Violation of these rules may result in suspension of support, warranty cancellation, or permanent service termination.

10. Shared Subscription Policy

Certain products are offered as Shared Subscriptions, allowing multiple authorized users to access a subscription under predefined limitations.

10.1 Customer Responsibilities

Customers using Shared Subscriptions must:

• Use only the assigned profile or seat.
• Keep account information confidential.
• Follow all login instructions provided.
• Respect the allocated device and usage limits.

10.2 Restrictions

Customers must not:

• Change passwords.
• Change recovery email addresses.
• Modify security settings.
• Remove account owners.
• Create additional user profiles unless permitted.
• Sell or transfer their assigned access.

Any action affecting other users may result in immediate suspension without replacement.

11. Personal Subscription Policy

Personal Subscriptions are intended exclusively for one customer.

11.1 Permitted Use

Customers may use Personal Subscriptions only on devices allowed under the official service provider's policy.

11.2 Restrictions

Customers must not:

• Share login credentials with others.
• Resell the subscription.
• Use the account for unauthorized commercial purposes.
• Violate the official provider's Terms of Service.

If the original service provider suspends or terminates the account due to policy violations, BD Subscription will not be responsible.

12. Personal Email Activation Policy

Many products are activated directly on the customer's personal email address.

12.1 Activation Process

Depending on the product, activation may require:

• Gmail
• Outlook
• Microsoft Account
• Apple ID
• Other supported email services

12.2 Customer Responsibilities

Customers are responsible for maintaining access to their email account, including:

• Password security
• Recovery email
• Recovery phone number
• Two-Factor Authentication (2FA)

12.3 Important Notice

Once activation has been completed:

• Email changes may not be possible.
• Subscription transfers may not be available.
• Lost or inaccessible email accounts may not qualify for replacement.

13. AI Tools Policy

BD Subscription provides subscriptions for various AI-powered platforms and productivity tools.

Customers must comply with the official policies of each service provider.

13.1 Examples of AI Products

Our AI-related products may include:

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Grok
• Perplexity
• Midjourney
• Other AI services

13.2 Prohibited Use

Customers must not use AI services for:

• Illegal activities
• Fraud
• Hacking
• Malware creation
• Spam
• Copyright infringement
• Harmful or abusive content
• Attempts to bypass platform security

Any suspension imposed by the original AI platform due to customer misuse is outside BD Subscription's responsibility.

14. Streaming Service Policy

Streaming subscriptions must be used according to the official rules of each provider.

14.1 Supported Platforms

Examples include:

• Netflix
• Prime Video
• Spotify
• YouTube Premium
• Disney+
• Other streaming services

14.2 Customer Responsibilities

Customers must:

• Use only their assigned profile.
• Follow device limitations.
• Maintain account confidentiality.
• Avoid sharing credentials with unauthorized users.

14.3 Restrictions

Customers must not:

• Change account passwords.
• Change recovery information.
• Remove account owners.
• Create unauthorized profiles.
• Exceed permitted device limits.

Changes made by the original streaming provider, including pricing, features, or account policies, are beyond BD Subscription's control.

15. Software Subscription & License Policy

BD Subscription supplies various software subscriptions and digital licenses.

15.1 Covered Products

Examples include:

• Microsoft 365
• Adobe Creative Cloud
• Canva Pro
• Grammarly Premium
• Duolingo Super
• QuillBot Premium
• Other software products

15.2 License Restrictions

Customers may not:

• Copy license keys.
• Redistribute software.
• Sell activation codes.
• Modify licensed products.
• Share licenses beyond official limits.

License availability, activation methods, and usage rules are governed by the original software publisher.

16. WordPress Theme & Plugin Policy

BD Subscription supplies WordPress themes, plugins, and GPL-based products.

16.1 License Usage

Unless otherwise stated:

• Licenses are intended for the purchased website or domain.
• Activation methods may vary by product.
• License duration depends on the purchased plan.

16.2 Warranty Limitations

Our warranty generally covers:

• License activation
• Delivery issues
• Product availability

The warranty does not cover:

• Website customization
• Plugin conflicts
• Theme conflicts
• Third-party modifications
• Hosting-related issues
• Custom coding

Website development services are separate from product licensing.

17. Gift Card Policy

Gift Cards are digital products delivered electronically.

17.1 Customer Responsibilities

After receiving a Gift Card, customers should:

• Redeem it using the correct account.
• Keep the redemption code confidential.
• Redeem it within the applicable validity period, if any.

17.2 Non-Refundable Products

Once a Gift Card has been successfully delivered and redeemed, it generally cannot be:

• Refunded
• Replaced
• Exchanged
• Reissued

17.3 Invalid Gift Cards

If a Gift Card is found to be invalid upon delivery, customers should contact our support team immediately.

After verification, BD Subscription will provide an appropriate solution in accordance with our Warranty & Replacement Policy.

18. Warranty Policy

BD Subscription provides a limited warranty on selected digital products and services. Warranty coverage, duration, and conditions may vary depending on the product and are clearly stated on the respective product page.

18.1 What Our Warranty Covers

Subject to verification, the warranty may cover:

• Activation failures caused by our service.
• Incorrect product delivery.
• Subscription or account issues within the warranty period.
• Technical problems directly related to the delivered product.
• Delivery errors made by BD Subscription.

All warranty claims are subject to review by our support team.

18.2 Warranty Verification

To process a warranty request, customers may be asked to provide:

• Order ID
• Registered email address
• Screenshots or screen recordings
• Error messages
• Any additional information required for troubleshooting

Failure to provide sufficient information may delay or prevent warranty processing.

19. Warranty Exclusions

The warranty does not apply under the following circumstances:

19.1 Customer Misuse

Warranty will generally become void if the customer:

• Shares a Personal Subscription with others.
• Changes passwords without permission.
• Changes recovery email or phone number.
• Modifies security settings.
• Uses the product beyond permitted limits.
• Violates the official provider's Terms of Service.

19.2 Customer Negligence

Warranty does not cover problems resulting from:

• Lost or hacked email accounts.
• Forgotten passwords.
• Device-related issues.
• Internet connectivity problems.
• Virus or malware infections.
• Third-party software conflicts.
• Unauthorized modifications.

19.3 Third-Party Actions

BD Subscription is not responsible for warranty claims resulting from actions taken by the original service provider, including:

• Policy changes.
• Service restrictions.
• Account suspensions.
• Feature removals.
• Regional limitations.

20. Replacement Policy

If a product is confirmed to have a genuine issue covered under warranty, BD Subscription may provide a replacement or an appropriate alternative solution.

20.1 Replacement Eligibility

Replacement requests may be approved when:

• The delivered account is defective.
• Activation cannot be completed.
• The wrong product was delivered.
• The product becomes unusable due to a verified issue covered by warranty.

20.2 Replacement Conditions

Replacement is subject to:

• Product availability.
• Supplier policies.
• Warranty status.
• Technical verification.

If an identical replacement is unavailable, we may provide a comparable alternative at our discretion.

Replacement requests submitted after the warranty period may not be accepted.

21. Refund Policy

Since BD Subscription supplies digital products and online services, most purchases are non-refundable once delivery has been completed.

21.1 Refund Eligibility

Refund requests may be considered if:

• We are unable to deliver the purchased product.
• The product becomes permanently unavailable.
• An incorrect product is delivered and cannot be replaced.
• We are unable to resolve a verified issue after reasonable attempts.

Refund approval is subject to our Refund Policy and internal verification.

21.2 Non-Refundable Situations

Refunds will generally not be provided when:

• The product has already been delivered successfully.
• The customer changes their mind after purchase.
• The customer no longer needs the product.
• The customer violates the provider's Terms of Service.
• The issue results from customer misuse or negligence.

Product-specific refund conditions, if published, will take precedence over these general terms.

22. Order Cancellation Policy

Customers may request order cancellation before processing or activation begins.

22.1 Cancellation Requests

Cancellation requests should be submitted to our support team as soon as possible after placing the order.

Approval depends on the current processing status.

22.2 Orders That Cannot Be Cancelled

Orders generally cannot be cancelled after:

• Account activation has been completed.
• License keys have been delivered.
• Gift Cards have been delivered.
• Digital accounts have been provided.
• Manual setup has started.
• Subscription activation has been successfully completed.

Each cancellation request will be reviewed individually.

23. Fraud Prevention Policy

To protect our customers and business, BD Subscription actively monitors orders for fraudulent activity.

23.1 Verification

Additional verification may be requested for:

• High-value purchases.
• Multiple orders within a short period.
• Suspicious payment activity.
• Mismatched customer information.
• Unusual login locations.
• Security concerns.

Orders may remain on hold until verification has been completed.

23.2 Fraudulent Activities

We reserve the right to reject or cancel any order suspected of involving:

• Identity fraud.
• Unauthorized payment methods.
• Stolen payment credentials.
• Chargeback abuse.
• Fake customer information.
• Other fraudulent activities.

24. Prohibited Activities

Customers must not use BD Subscription products or services for unlawful or abusive purposes.

24.1 Prohibited Conduct

Examples include:

• Fraud or deception.
• Identity theft.
• Unauthorized account access.
• Hacking or cyber attacks.
• Malware distribution.
• Spam campaigns.
• Copyright infringement.
• Reselling products without authorization.
• Money laundering.
• Any activity prohibited by applicable law.

Violations may result in immediate suspension or permanent termination of services.

25. Account Suspension & Termination

BD Subscription reserves the right to suspend or permanently terminate any account, order, or service if necessary.

25.1 Reasons for Suspension

Examples include:

• Violation of these Terms.
• Fraudulent activity.
• Payment disputes.
• Abuse of our services.
• Supplier restrictions.
• Legal or regulatory requirements.

25.2 Effect of Suspension

Depending on the circumstances, suspension may include:

• Cancellation of warranty.
• Temporary restriction of support.
• Permanent account termination.
• Rejection of future orders.

Any refund, if applicable, will be processed according to our Refund Policy.

26. Privacy & Customer Information

BD Subscription respects and protects customer privacy.

26.1 Information We Collect

We may collect customer information necessary to:

• Process orders.
• Deliver products.
• Verify payments.
• Provide customer support.
• Process warranty claims.
• Improve our services.

26.2 Information Security

We implement reasonable administrative and technical measures to safeguard customer information against unauthorized access, misuse, or disclosure.

26.3 Information Sharing

We do not sell or rent customer information to third parties.

Information may only be shared when:

• Required by law.
• Requested by a competent legal authority.
• Necessary for payment processing.
• Required to prevent fraud or protect our legal rights.

26.4 Customer Responsibility

Customers are responsible for protecting their own:

• Email accounts.
• Passwords.
• Devices.
• Recovery information.
• Personal data.

BD Subscription cannot be held responsible for losses resulting from customer negligence or compromised personal accounts.

27. Limitation of Liability

BD Subscription strives to provide reliable, secure, and high-quality digital products and services. However, many of the products we sell are provided by third-party companies, and we have no control over their policies, business decisions, pricing, or technical operations.

27.1 No Liability for Third-Party Decisions

BD Subscription shall not be held responsible for any loss, interruption, or inconvenience resulting from actions taken by the original service provider, including but not limited to:

• Changes to subscription plans or pricing
• Feature additions, modifications, or removals
• Account suspension or termination
• Regional restrictions
• Service outages or maintenance
• Platform policy updates
• Changes in licensing or eligibility requirements

27.2 Customer Responsibility

Customers are responsible for using purchased products in accordance with the official policies of the original service provider.

BD Subscription will not be liable for any issues caused by:

• Customer negligence
• Unauthorized account sharing
• Violation of provider policies
• Device or internet-related problems
• Incorrect customer information

27.3 Limitation of Damages

To the maximum extent permitted by applicable law, BD Subscription shall not be liable for:

• Direct or indirect financial losses
• Business interruption
• Loss of profits or revenue
• Loss of data
• Loss of business opportunities

• Consequential, incidental, or special damages arising from the use of our products or services

28. Third-Party Services & Trademarks

BD Subscription offers products and services related to various third-party platforms.

28.1 Brand Ownership

All trademarks, logos, product names, and service marks displayed on our website remain the exclusive property of their respective owners.

Examples include:

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Grok
• Microsoft
• Adobe
• Canva
• Netflix
• Prime Video
• Elementor
• Grammarly
• Duolingo
• Perplexity
• YouTube Premium

28.2 Independent Business

Unless expressly stated otherwise, BD Subscription is an independent reseller and service provider.

We are not officially affiliated with, sponsored by, endorsed by, or representing any third-party company whose products are sold through our platform.

29. Intellectual Property

All original content available on the BD Subscription website is protected by applicable intellectual property laws.

29.1 Protected Materials

This includes, but is not limited to:

• Website content
• Product descriptions
• Graphics
• Images
• Logos
• Icons
• Website design
• Layout
• Text
• Branding materials

29.2 Restrictions

Without our prior written permission, customers may not:

• Copy our content
• Republish our materials
• Distribute our content commercially
• Modify or reproduce our intellectual property
• Use our branding for unauthorized purposes

This restriction does not apply to trademarks owned by their respective third-party owners.

30. Changes to Services & Terms

BD Subscription reserves the right to modify, update, suspend, or discontinue any part of its services, products, policies, or these Terms & Conditions at any time, with or without prior notice.

30.1 Service Changes

We may, at our sole discretion:

• Introduce new products or services.
• Discontinue existing products or services.
• Modify product pricing.
• Revise warranty periods.
• Update delivery procedures.
• Change customer support policies.
• Amend or update these Terms & Conditions.

30.2 Effective Date

Any changes to these Terms & Conditions or our policies become effective immediately upon publication on our website, unless otherwise stated.

For significant updates, we may notify customers through our website, email, or other official communication channels.

31. Force Majeure

BD Subscription shall not be held liable for any delay, interruption, or failure to perform its obligations due to events beyond our reasonable control.

31.1 Events Beyond Our Control

These events may include, but are not limited to:

• Natural disasters
• Floods
• Cyclones or severe storms
• Earthquakes
• Fires
• War or armed conflict
• Government restrictions or regulations
• Internet or power outages
• Service interruptions by international providers
• Major technical failures
• Other unforeseen circumstances beyond our control

In such situations, delivery times and customer support may be temporarily delayed. We will make every reasonable effort to resume normal operations and provide assistance as soon as circumstances allow.

32. Promotional Offers & Coupon Policy

BD Subscription may occasionally offer promotional discounts, coupon codes, cashback offers, special campaigns, or other marketing promotions. All promotional offers are subject to specific terms, conditions, and validity periods.

32.1 Offer Validity

• Every promotion is valid only for the specified promotional period.
• Expired offers cannot be reactivated or applied after their expiry date.
• BD Subscription reserves the right to modify, extend, or terminate any promotional campaign without prior notice.

32.2 Coupon Usage

Unless otherwise stated:

• Only one coupon code may be used per order.
• Multiple coupons cannot be combined in a single purchase.
• Coupons cannot be exchanged for cash or transferred to another customer.
• Expired coupon codes will not be accepted.

32.3 Offer Eligibility

Certain offers may be available only for selected:

• Products
• Categories
• Customers
• New users
• Returning customers

Not all products or services are eligible for promotional discounts.

32.4 Misuse of Promotions

The following activities are considered misuse of promotional offers:

• Creating multiple accounts to claim the same offer.
• Providing false or misleading information.
• Using bots, scripts, or automated tools.
• Attempting to obtain discounts fraudulently.

In such cases, BD Subscription reserves the right to:

• Cancel the order.
• Void the coupon or promotional benefit.
• Restrict future promotional eligibility.
• Temporarily suspend or permanently terminate the customer account if necessary.

32.5 Price Changes

Product prices may change during or after promotional campaigns.

If a new promotion begins after an order has already been placed, previous orders will not be eligible for the newly introduced discount unless explicitly stated.

32.6 Special Promotions

Free gifts, bonuses, cashback, reward points, or other promotional benefits are governed by the specific terms of each campaign.

BD Subscription reserves the right to modify, suspend, or discontinue any promotional campaign at its sole discretion.

33. Chargeback & Payment Dispute Policy

As BD Subscription provides digital products and online services, every order and payment is subject to verification for security and fraud prevention purposes.

33.1 Contact Support Before Initiating a Chargeback

If you experience any issue regarding your order, delivery, or payment, we strongly encourage you to contact our Customer Support Team before filing a chargeback or payment dispute with your bank, card issuer, or payment gateway.

Most issues can be resolved quickly through our support team without the need for a payment dispute.

33.2 Fraudulent Chargebacks

A chargeback may be considered fraudulent if it is initiated after:

• Successful delivery of the purchased product.
• Successful activation on the customer's personal email.
• Successful redemption of a Gift Card.
• Successful use of a delivered digital account or subscription.
• Submission of false, misleading, or inaccurate information to the payment provider.

33.3 Investigation & Evidence

In the event of a payment dispute or chargeback, BD Subscription may provide relevant evidence to the bank, payment gateway, or financial institution, including:

• Order details
• Payment records
• Delivery confirmation
• Login or activation records
• Email or WhatsApp communication
• Customer verification details
• Other supporting documents necessary for dispute resolution

Such information will be used solely for resolving the payment dispute.

33.4 Service During Chargeback Investigation

While a chargeback or payment dispute is under investigation, BD Subscription reserves the right to:

• Suspend the related order.
• Temporarily pause warranty services.
• Decline new orders from the customer.
• Temporarily restrict or suspend the customer's account.

33.5 Chargeback Resolution

If an investigation determines that a chargeback was fraudulent, baseless, or submitted in bad faith, BD Subscription reserves the right to refuse future orders and services from that customer.

If the customer's claim is found to be valid, the matter will be resolved in accordance with our Refund Policy.

33.6 Payment Disputes

We will make every reasonable effort to resolve payment disputes through mutual communication and verification.

Where applicable, the final decision of the relevant bank, card issuer, Mobile Financial Service (such as bKash, Nagad, or Rocket), or authorized payment gateway shall be respected.

34. Contact Information

For any inquiries regarding your order, delivery, warranty, replacement, or our Terms & Conditions, please contact us through our official support channels.

Website

https://www.bdsubscription.com

Email

support@bdsubscription.com

WhatsApp & Phone

+8801601370811

Support Hours

Every day from 10:00 AM to 11:30 PM (Bangladesh Standard Time - BST).

Support hours may vary during public holidays or under special circumstances.

35. Acceptance of These Terms

By accessing our website, placing an order, or purchasing any product or service from BD Subscription, you acknowledge and agree that:

• You have carefully read these Terms & Conditions.
• You fully understand your rights and responsibilities.
• You voluntarily agree to comply with all applicable policies.
• You also agree to our Refund Policy, Warranty & Replacement Policy, and Privacy Policy, which form an integral part of these Terms.

If these Terms & Conditions are updated in the future, the latest published version on our website will supersede all previous versions.

BD Subscription is committed to providing secure, reliable, and affordable digital subscriptions, software licenses, AI tools, and online services to customers across Bangladesh.

By using our services responsibly and complying with these Terms, you help us maintain a safe, fair, and trustworthy experience for all customers.

Thank you for choosing BD Subscription.